[정보처리기사] 사용성 테스트 기법

 

 

✨사용성 테스트 기법

일반 사용자를 대상으로, 실제로 시스템이나 소프트웨어로 구현된 UI를 사용해 보도록 하면서 사용성의 문제점을 도출해내는 방식

 

 

🔎 사용성 테스트 기법의 종류

1. 휴리스틱 평가

2. 페이퍼 프로토타입 테스트

3. 심층/포커스 그룹 인터뷰 사용성 테스트

4. 온라인 설문 사용성 테스트

5. 상태전이 다이어그램

 

🔎 사용성 테스트 진행 인원별 역할 ★★★

1. 테스트 진행자 : 제품에 대한 중립적인 사람으로서 테스트 진행 및 결과의 책임자

2. 기록 담당자 : 테스트 과정에서 발생하는 중요 이벤트를 기록하여 참여자의 의견을 기록

3. 식간기록 담당자 : 테스트의 시작, 끝, 지속 시간을 기록하는 사람

4. 비디오 녹화 담당자 : 테스트 과정의 모든 행위를 녹화하는 사람

5. 테스트 관찰자 : 대상 제품의 개발에 직간접적인 관련이 있는 사람

 

🔎 사용성 테스트 환경 구축하기 수행절차 ★★★

1. 테스트 목표 설정

2. 테스트 항목 정의

3. 테스트 참여자 확보

4. 테스트 룸 설정

5. 테스트  환경 설정

6. 테스트 인원 구성

 

🔎 사용성 테스트 수행

 

1. 파일럿 테스트

주로 컴퓨터 프로그램 등의 최신 기술을 개발하여, 실제 상황에서 실현하기 전에 소규모로 시험 작동해보는 것

 

2. 심층 인터뷰

일대일 면접을 통해 소비자의 심리를 파악하는 조사법

 

3. 포커스 그룹 인터뷰

표적시장으로 예상되는 소비자를 일정한 자격 기준에 따라 6~12명 정도 선발하여 자료 수집

 

4. 맥락적 인터뷰

서비스 과정 가운데 특정 상황이나 맥락에서 이루어지며, 인터뷰를 진행하면서 리서치는 특종 행동을 관찰하고 조사하는 방법